优发国际一触即发装备石煤机公司差别化服务赢得客户信任
今年以来 ，优发国际一触即发装备石煤机公司一连承继“用户至上、专心折务”的理念 ，从仪容仪表、文明用语、专业装备等方面进一步强化和规范售后服务管理 ，针对产品和客户突出差别化服务 ，进一步提升了企业形象 ，赢得了客户信任 ，收到了优异的市场效果 。
解燃眉之急“对症”推介
针对煤机装备用户 ，石煤机公司“有求必应 ，连忙行动” 。8月初 ，山西一煤矿用户打来电话 ，体现矿上最新制订了清静生产标准 ，掘进机设惫亓照明灯需凭证新划定举行整改 ，希望石煤机公司尽快派人解决 。该公司售后服务部连忙派服务职员前往 ，在当天订不到火车票的情形下 ，连忙驱车7个多小时前往 ，按用户标准实时完成了整改 ，受到了用户好评 。服务时代 ，他们相识到井下主巷道需要清扫 ，于是将该公司的环卫车产品举行了推介 ，并将这一信息实时向企业反响 ，起劲为产品销售做孝顺 。
“家门口”服务促产品销售
大功率单轨吊是石煤机公司近年来在海内率先研制的新产品 ，依附媲美入口装备的高性价比 ，迅速抢占海内市场 。针对单轨吊产品 ，该公司接纳了“家门口”的服务方法 ，在单轨吊用户集中的贵州和两淮地区建设了售后服务站 ，站内驻扎牢靠专业服务职员、设有易损件储备库并配有服务专车 ，为用户提供实时、专业、高效的优质服务和配件供应 ，配件销量大幅增添的同时 ，用户知足度一连提升 ，还显著增进了整机的销售 。今年上半年 ，仅西南区售后服务站新增单轨吊订货量同比增添64% ，新增配件订货量已超去年整年总量 。
巡访服务建设“细密链接”
针对专用车用户 ，石煤机公司在做好一样平常服务的同时增添了按期巡访售后服务模式 。该公司专用车产品包括随车起重机运输车和环卫车两大类 ，企业每年都派出二十多个服务小分队 ，开展诸如“石煤服务质量万里行”等服务运动 ，各小分队分头走遍大江南北 ，为天下上千家客户举行全方位免费装备巡检服务 ，想客户所想 ，急客户所急 ，实着实在地为用户提供优质服务 ，与各地用户建设起了“细密链接” 。特色服务有力增进了市场开发 ，今年上半年 ，环卫车产品一连中标多个万万元级以上采购项目 ，随车起重机产品在海内市场低迷的情形下实现订货同比增添 。该公司还审时度势 ，敏锐掌握市场行情 ，实时延伸拓展巡访服务模式 ，开展了煤矿倾轧乘人装置等辅助运输装备巡访服务 。
优异的售后服务是树立企业品牌和撒播企业形象的主要途径 ，同时也是企业增强市场竞争力、赢得更多产品订单的主要砝码 。
（优发国际一触即发装备石煤机公司 李昕泉）